Termes et conditions

Le XRW respecte votre vie privée et protège vos informations personnelles. La plupart du site Web peut être parcouru sans que l'utilisateur ne partage aucune information. Nos TERMES ET CONDITIONS vous informent de l' utilisation par XRW de vos informations personnelles chaque fois qu'il est nécessaire de fournir ses services.

 

1. Objet

Ce document établit les informations précontractuelles relatives aux contrats conclus à distance sur la page web xrw.pt , à laquelle se réfère l' article 4 du décret-loi n ° 24/2014 du 14 février, et de tous les sous-domaines / sous-sites . Le domaine xrw.pt est la propriété de XRW - Fabrico de Peças Metálicas , Lda , dont le siège est dans la zone industrielle Vila Verde Sul Rua D , personne morale n ° 507518810 , qui est également son numéro d' enregistrement au Conservatório do Registo Comercial de Oliveira do quartier au capital social de 2 0 .000,00 € , ci-après abrégé en XRW.

 

2. Conditions d'utilisation de xrw. pt

La navigation sur le Site suppose l'acceptation des Conditions Générales d'Utilisation décrites sur cette page. L'Utilisateur doit lire ces Termes et Conditions chaque fois qu'il accède à ce Site, car ils peuvent faire l'objet de modifications ultérieures.

L'Utilisateur s'engage à utiliser ce site Web dans le respect des dispositions de la législation applicable, en s'abstenant d'utiliser le site Web pour des activités contraires à la loi, aux bonnes mœurs et aux bonnes mœurs, ou aux droits et intérêts de tiers.

3. Modification de ces conditions

Ces Termes et Conditions resteront en vigueur et seront valables tant qu'ils seront accessibles via le Site. XRW se réserve le droit de les modifier, sans mise en demeure préalable, ainsi que de changer l'un quelconque des textes légaux affichés sur le site, afin de les adapter à la législation en vigueur applicable à tout moment, à la nouvelle jurisprudence et pratiques. conditions habituelles du marché. Dans tous les cas, l'accès au Site après sa modification, inclusion et / ou remplacement implique l'acceptation par l'Utilisateur, qui est soumis aux principes et conditions en vigueur au moment de la commande, sauf si la loi ou l'autorité compétente leur imposer des modifications.

4 . Propriété intellectuelle

Tous les contenus et informations contenus dans xrw.pt et ses sous-domaines sont la propriété de XRW et, par conséquent, l'utilisation, la reproduction, la copie et la diffusion par d'autres moyens des logos, textes, images et vidéos contenus dans ce site Web sont soumises à votre autorisation préalable en ce sens. sens.

 

5 . Information produit

5.1 Informations sur le produit

Bien que XRW travaille avec son site Web avec le plus grand soin, les informations, textes, documents graphiques et / ou vidéos peuvent contenir des erreurs ou être incomplets ou incorrects, et ils seront rapidement corrigés chaque fois qu'ils se produisent et dès qu'ils sont détectés.

XRW ne peut être tenu responsable des dommages résultant de l'utilisation (ou de l'impossibilité d'utiliser) le Site, y compris les dommages causés par des virus ou toute inexactitude ou imperfection des informations, à moins que ces dommages soient le résultat d'une fraude ou d'une négligence de la part de XRW.

Toutes les informations et caractéristiques essentielles, relatives aux produits et / ou services publiés sur le site XRW, sont publiées sur la base de photographies illustrant les produits et des descriptions techniques. Cette procédure est réalisée dans la limite de la technique et dans le respect des meilleurs standards du marché.

L'utilisateur doit être conscient que la couleur et la tonalité des photographies des produits peuvent varier en fonction de l'écran sur lequel elles sont visualisées. De même, les photographies peuvent subir des variations de tonalité et de contraste, en raison des conditions d'éclairage au moment où elles ont été prises.

Si vous choisissez un produit présentant des caractéristiques différentes de celles présentées en ligne, vous avez le droit de résilier le contrat d'achat dans les conditions légales applicables. Cependant, certaines informations telles que des photos peuvent être simplement représentatives du produit et cela est décrit dans le produit en question.

 

5.2 Informations sur les prix

Les prix de vente au public ne sont pas indiqués sur le site .

Pour connaître les informations sur les prix, les utilisateurs du site doivent utiliser les contacts disponibles sur le site.

 

 

6. Processus de commande

Pour commander sur www.xrw.pt, il est nécessaire que l'Utilisateur dispose d'un compte e-mail et que son navigateur soit configuré pour accepter les cookies et pop-ups, afin de permettre l'utilisation de toutes les conditions de navigabilité du site de XRW.

6.1 Enregistrement

Pour passer une commande, il est nécessaire d'accéder à xrw.pt et de s'inscrire en tant qu'utilisateur sur ce site Web, en remplissant le formulaire électronique en suivant les instructions pour chaque étape. Après inscription, l'utilisateur pourra sélectionner son (ses) produit (s) souhaité (s) .

6. 2 Obligations de l'utilisateur

L'Utilisateur s'engage à:
6.2.1. Fournir des données personnelles et des adresses correctes;
6.2.2. N'utilisez pas de fausses identités;
 

Les données personnelles de l'utilisateur seront traitées et traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Si l'une des données est incorrecte, c'est-à-dire insuffisante, et pour cette raison, il y a un retard ou une impossibilité dans le traitement de la commande, ou une éventuelle non-livraison, la responsabilité incombe à l'utilisateur, et XRW décline toute responsabilité. Dans le cas où l'utilisateur viole l'une de ces obligations, XRW se réserve le droit d'éliminer les achats futurs.

Il appartient à l' Utilisateur de vérifier que les articles qu'il a sélectionnés sont destinés à l'usage qu'il entend leur donner, de s'assurer de la marque et du modèle respectif.

6. 3 Disponibilité des produits

Les articles disponibles sur xrw.pt peuvent ne pas être disponibles en stock . Cependant, comme nous avons une grande variété de produits disponibles, vous pouvez trouver des articles similaires qui correspondent à vos besoins et qui possèdent les fonctionnalités que vous souhaitez.

 

7. Garantie

Dans le cas où vous avez l'intention de retourner un produit, vous devez respecter la législation applicable, à savoir les dispositions des articles 6.0 et 8.0 du décret-loi n ° 143/2001 du 26 avril modifié par le décret-loi n ° 57/2008 du 26 mars, par décret- Loi n ° 82/2008 du 20 mai et par décret-loi n ° 317/2009 du 30 octobre.

Retours pour dommage de transport - Si vous détectez une anomalie ou un dommage causé par le transport de l'article que vous avez commandé, vous devez d' abord le signaler sur le bon de livraison du transporteur et contacter XRW pour déposer la réclamation auprès du transporteur .

 

8. Retours et droit de résiliation du contrat

8.1 Droit de rétractation gratuit:

Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours, à compter du jour où il prend physiquement possession du bien ou du jour où il prend physiquement possession du dernier bien, dans le cas de plusieurs biens commandés en une seule commande et livrés séparément, pour procéder pour retourner votre commande, et sans en donner le motif, conformément au paragraphe n ° 1 de l'article 10 de la LD 24/2014 du 14 février.

Vous pouvez le faire tant que l'article est dans le même état qu'il a été vendu, dans son emballage d'origine et accompagné de tous les accessoires qui le composent. Vous pouvez le faire de deux manières:

    • Adressez-vous aux locaux de la société XRW , en présentant la facture et le bon de livraison correspondants et une preuve d'identité (carte et citoyen).

    • Contactez notre service d'assistance téléphonique 234 743 030 (prix d'appel local) pour obtenir des informations sur les procédures d'expédition.

Remarque: N'expédiez jamais l'article à XRW sans contact préalable avec la ligne d'assistance 234 743 030 (prix d'appel local).

 

8.2 Conditions de retour en cas de résiliation du contrat:

        1. Les articles sans signal de mauvais usage et dont la manipulation dans tous les cas supérieur à celui qui est normalement autorisé dans un magasin dans les termes et aux fins de la 3 art.o 13 et de la 2 art.o 14 du décret-loi 24/2014 du 14/02.

        2. Retour de l'article complet, avec tous ses composants et emballage d'origine en parfait état.

        3. Délai de retour: Jusqu'au 14e jour consécutif, à compter du jour de livraison, selon les termes du numéro 1 de l'article 10 du décret-loi 24/2014 du 14 février .

Remboursement: Dans le cas d'un retour, le remboursement de la valeur de votre achat sera effectué par virement bancaire , après validation du respect des conditions de retour décrites ci-dessus, XRW disposant d' un délai pouvant aller jusqu'à 14 jours à cet effet.

Le consommateur doit retourner la marchandise au plus tard 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle il a informé XRW de la décision de résilier le contrat, devant supporter les frais de retour de la marchandise.

Il est exclu du droit de résilier le contrat et le consommateur ne peut pas résilier librement le contrat suivant:

    - Fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés .

 

9. Responsabilité

Le XRW n'est pas responsable de tout dommage résultant de l'utilisation (ou de l'incapacité d'utiliser) le site Web, y compris les dommages causés par des virus ou toute inexactitude ou incomplétude des informations, à moins que ces dommages soient le résultat d'une fraude ou d'une négligence de XRW.

 

10 . Politique de données personnelles

10.1 Que signifie avoir un compte de boutique en ligne XRW ?

La création d'un compte en ligne vise la possibilité de célébrer la sélection de produits à distance et également de consulter l'historique des sélections précédentes.

10.2 Qui est responsable du traitement des données personnelles du client?

La personne responsable du traitement est XRW - Fabrico Peças Metálicas , Lda ., Dont le siège social dans la zone industrielle Vila Verde, Rua D , Vila Verde , Oliveira do Bairro, personne morale n ° 507 518 810 , qui est aussi son numéro d'inscription au le registre du commerce d'Oliveira do Bairro, au capital social de 2 0 .000,00 € . 

10.3 Quelles données sont traitées par XRW ?

Le XRW contient les données personnelles suivantes: nom, adresse e-mail, numéro de TVA , adresses, téléphone et IBAN.

10.4 Pourquoi XRW a- t- il besoin des données personnelles du client?

Les données personnelles susmentionnées sont traitées à des fins d'authentification, d'émission de la facture et de gestion du processus de livraison à domicile. L'IBAN n'est demandé que pour le traitement des retours.

Les données personnelles seront également utilisées pour identifier les préférences de consommation potentielles, y compris la définition de profils, en fonction de l'historique des sélections à distance . La prédiction des préférences de consommation et l'identification des profils vise à l'élaboration d'actions marketing personnalisées, à l'optimisation de la gamme de produits disponibles en ligne, ainsi qu'à la communication préalable des campagnes susceptibles d'intéresser le client, qui peuvent être attribuées et communiquées. automatiquement. Le XRW demande votre consentement pour effectuer ce traitement.

10.5 À qui XRW transmet-elle vos données personnelles?

Le XRW ne transmet que vos données personnelles à l'administration fiscale, les entrepreneurs pour la livraison des marchandises à la maison et les institutions financières.

10.6 Comment XRW communique- t-il ses campagnes, ses offres ou ses avantages au client?

Les campagnes, offres ou avantages sont communiqués par e-mail ou par d'autres actions via des plateformes numériques, le client étant informé de la manière d'arrêter de les recevoir. Campagnes, offres ou avantages peuvent encore être visibles par xrw.pt .

10.7 Quelle est la durée de conservation des données personnelles du Client?

Le XRW éliminera les données personnelles du client après une période de 10 ans, qui est la période de conservation des documents à des fins fiscales. Les données seront également supprimées dans un délai d'un mois après que le client ait indiqué son intention de les annuler. Dans ce cas, XRW ne conservera les données de transaction qu'à des fins fiscales.

10.8 Quels sont les droits du Client et comment peut-il les exercer?

En règle générale, le client dispose des droits suivants en matière de protection des données personnelles: droit d'accès, droit de rectification, droit de suppression, droit de limiter le traitement, droit à la portabilité, droit d'opposition et droit de ne pas être soumis à des décisions automatique.

Le droit d'information, d'accès et de rectification peut être exercé directement par le client sur la plateforme. Le XRW examinera attentivement les demandes, évaluera leur légitimité, leur pertinence et y répondra en temps opportun. Le cas échéant, le client peut également déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de protection des données (CNPD).

1 1 . Suggestions et plaintes

11 .1. L'Utilisateur peut envoyer toute suggestion ou réclamation concernant les services XRW à geral @ xrw .pt ou remplir le Livre de louanges électronique .   

11.2. Qui veut es plaintes peuvent également être faites en personne, dans le livre des plaintes de la société XRW , ou à travers le Livre de plaintes électronique. 

1 2 . Assistance client

12.1. Pour plus d'informations, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou vous pouvez également le faire par téléphone au numéro suivant 234 743 030.  

1 3 . Législation applicable

Les présentes conditions générales et tous les contrats qui peuvent être conclus en vertu de celles-ci sont régis par la loi portugaise.
 

1 4 . Règlement extrajudiciaire des différends

13 .1. Pour tout litige découlant de l'application des présentes Conditions générales, le consommateur peut recourir à des entités de règlement alternatif des litiges de consommation qui procèdent à la résolution des litiges par des procédures de médiation, de conciliation et d'arbitrage, en dehors des tribunaux. Le client a à sa disposition: 

13 .1.1. Centre d'arbitrage des conflits de consommation de Lisbonne - http://www.centroarbitragemlisboa.pt/ 

13 .1.3. CIAB - Centre d'information, de médiation et d'arbitrage des consommateurs (Tribunal arbitral de la consommation) - http://www.ciab.pt/pt/ 

13 .1.4. CNIACC - Centre national d'information et d'arbitrage des conflits de consommation - http://www.arbitragemdeconsumo.org/ 

13.1.8. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges - https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage 
 

XRW, Fabrico de Peças Metálicas, Lda.
Rua D - Zone industrielle de Vila Verde Sul - Lot 3 - 3770-305 OLIVEIRA DO BAIRRO
NIF 507518 810  

Version 1.0. de novembre 2020